轻工标准与质量

2021, No.175(01) 9-11

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中消协发布2020年全国消协组织受理投诉情况分析

宋莹;

摘要(Abstract):

<正>2月3日,中国消费者协会(以下简称中消协)发布《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》,统计2020年全国消协组织共受理消费者投诉982249件,解决749317件,投诉解决率为76.29%。按投诉性质分析,受理质量问题投诉202799件,占比20.65%,与2019年相比下降4.48个百分点。

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作者(Author): 宋莹;

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